Respuestas claras antes de conectar tu primera bandeja.

Flapy es un workspace de email con IA para equipos que todavía gestionan soporte u operaciones importantes desde Gmail u Outlook. Convierte los emails entrantes en una cola más clara, prepara borradores, mantiene visibles los seguimientos y ayuda a responder con el contexto correcto.

Flapy resulta especialmente útil para fundadores, equipos de soporte, operadores de ecommerce y equipos de operaciones que reciben por email consultas de clientes, facturación, pedidos o socios. Encaja cuando se necesita velocidad y coherencia sin quitar la decisión final a una persona.

El flujo de prueba admite cuentas de Gmail y Outlook. La conexión se realiza mediante OAuth, de modo que el equipo inicia sesión con el proveedor y no escribe su contraseña de correo en Flapy. Así el onboarding sigue siendo familiar y se añade workflow alrededor de la bandeja.

Una primera bandeja suele poder conectarse en pocos minutos. El trabajo útil de despliegue es elegir la cola que se va a probar, confirmar el tono de respuesta, identificar qué contexto externo importa y decidir qué decisiones requieren revisión humana.

Empieza con una bandeja o cola de soporte donde los emails sean repetitivos pero sigan requiriendo criterio, como estado de pedidos, facturación, devoluciones o seguimientos con socios. Un punto de partida concreto permite medir mejor si el triage, los borradores y los seguimientos mejoran el trabajo.

No. Flapy está pensado para trabajar alrededor de la bandeja y las herramientas que tu equipo ya usa, no para forzar una migración el primer día. Puedes mantener Gmail u Outlook como capa de cuenta y añadir Flapy donde el triage, los borradores y el seguimiento aporten valor.

Flapy se centra en los pasos repetitivos que vienen antes de una buena respuesta: entender la solicitud, categorizar el hilo, mostrar la prioridad, preparar un borrador y mantener visible la próxima acción. El objetivo no es generar más mensajes, sino que el equipo sepa qué hacer después.

Flapy puede separar emails que requieren respuesta, mensajes puramente informativos e hilos que están esperando a otra persona. Para equipos de soporte, esa distinción aclara qué responder ahora, qué archivar y qué seguimiento no debe perderse.

Los filtros y reglas son útiles cuando la condición es fija, como remitente, palabra clave o etiqueta. Flapy aporta valor cuando el mensaje necesita interpretación: reembolso, problema de entrega, consulta de facturación, cliente molesto, contexto VIP o una siguiente acción delicada.

Sí. Flapy está construido para que los estados de espera sean visibles, de modo que una respuesta de cliente, una aprobación interna o una revisión posterior no dependan solo de la memoria. Los workflows Pro también pueden usar seguimientos automáticos cuando un hilo no recibe respuesta.

El plan Pro incluye envío de emails optimizado por zona horaria, útil cuando tu equipo responde a personas en varias regiones y quiere que los mensajes lleguen en mejor momento. Es una función de workflow, no un sustituto de revisar el contenido.

Un workflow compartido permite que todos vean qué conversaciones necesitan acción, qué borradores están listos para revisar y qué hilos siguen en espera. Reduce sistemas privados de estrellas, etiquetas y memoria, y hace más gestionable la calidad del soporte al crecer la bandeja.

Flapy lee el hilo, identifica lo que necesita el remitente, revisa el contexto disponible y prepara un borrador que el equipo puede editar. Un borrador útil debe explicar claramente el siguiente paso, usar los datos correctos y reducir el tiempo frente a un compositor vacío.

Ese es el objetivo. Flapy usa correcciones, preferencias de tono y ejemplos de respuestas aceptadas para alejarse del lenguaje genérico de IA. Los mejores resultados llegan cuando el equipo edita honestamente los primeros borradores, porque esas correcciones guían respuestas futuras.

Flapy está construido para que tu equipo pueda revisar, editar y aprobar borradores antes de enviarlos. Esto es especialmente importante durante el despliegue y en temas sensibles como reembolsos, quejas, texto legal, excepciones de política o respuestas que requieren comprobación humana.

Si la respuesta depende de un dato que no está disponible, el mejor workflow es pedir o verificar ese dato en vez de inventarlo. Flapy puede señalar qué falta: número de pedido, foto, aprobación, regla de reembolso o estado de entrega.

Flapy está diseñado para convertir correcciones repetidas en guía reutilizable. Si el equipo cambia a menudo el tono, el lenguaje de política o la forma de escalar casos, esas ediciones pueden ayudar a que los próximos borradores estén más cerca de la respuesta esperada.

No mires solo cuántos borradores se generan. Señales útiles son tiempo de respuesta, tasa de borradores aceptados, reducción de búsquedas manuales, tasa de grandes ediciones, seguimientos perdidos y si las conversaciones complejas se escalan en lugar de contestarse demasiado rápido.

Sí. Flapy es más valioso cuando puede usar la información que los agentes normalmente buscan a mano: historial del cliente, estado del pedido, pago, seguimiento, reglas de reembolso y notas internas. Ese contexto hace que un borrador sea más seguro que una plantilla genérica.

Para equipos con mucho ecommerce o facturación, el contexto de Shopify y Stripe puede ayudar a Flapy a entender el pedido, pago o reembolso antes de redactar. La respuesta puede apoyarse en los hechos operativos correctos mientras el equipo conserva la aprobación de decisiones sensibles.

Las preguntas de entrega son un caso fuerte porque el cliente suele escribir antes de que el equipo revise pedido y envío. Cuando hay contexto de seguimiento como 17TRACK, Flapy puede preparar una respuesta de estado más clara y mostrar qué necesita atención humana.

Las integraciones personalizadas pueden revisarse durante el onboarding o una demo. La pregunta práctica es qué sistema cambia la respuesta: centro de ayuda, base interna, CRM, herramienta de envíos, proveedor de pagos o base de datos que los agentes ya consultan manualmente.

Flapy no debería fingir que conoce datos a los que no puede acceder. Si falta un conector o no está disponible, el workflow puede usar un borrador más prudente, pedir al equipo que revise la fuente manualmente o solicitar la información antes de enviar.

No por defecto. Flapy se centra en la ejecución de inbox: triage, redacción, obtención de contexto y visibilidad de seguimientos. Puede complementar un CRM o helpdesk usando su contexto, sin obligar a migrar si el email sigue siendo el canal principal.

La seguridad se trata como un requisito de producto, no como una nota secundaria. Flapy usa conexión basada en OAuth, patrones de acceso controlado y un workflow que mantiene revisables las decisiones sensibles. Para revisiones formales de seguridad o compras, el equipo puede responder preguntas concretas.

No. Las conexiones con Gmail y Outlook usan OAuth, por lo que las personas autorizan el acceso a través del proveedor de email en lugar de entregar una contraseña directa a Flapy. Esto hace el onboarding más seguro y permite revocar acceso desde el proveedor si cambia la necesidad.

Flapy usa el hilo de email y el contexto operativo disponible para clasificar, resumir y redactar borradores. El propósito es responder con precisión dentro de tu workflow. Esta FAQ no sustituye una revisión legal, pero aclara que el contexto se usa para mejorar el trabajo.

Un buen despliegue empieza conectando solo las fuentes que mejoran materialmente la respuesta. Si estado de pedido, pago o seguimiento bastan para una cola, empieza por ahí antes de añadir fuentes de conocimiento más amplias. Así el workflow queda enfocado y fácil de revisar.

Sí. Flapy está pensado para workflows de equipo, así que el control de acceso importa en cuanto más de una persona revisa borradores o gestiona bandejas compartidas. Las conversaciones Enterprise pueden cubrir controles admin avanzados, SSO, SCIM y gobernanza.

Mantén aprobación final en reembolsos, cancelaciones, contracargos, clientes molestos, redacción legalmente sensible, excepciones VIP y casos fuera de política. Flapy puede preparar contexto y borrador, pero esas decisiones son más seguras cuando una persona revisa los hechos.

La prueba de 7 días te permite conectar una bandeja, probar triage y borradores, y decidir si el workflow ahorra tiempo real. Después puedes elegir un plan de pago, continuar el despliegue con el equipo o parar si Flapy no encaja.

Esencial cubre una bandeja conectada con categorización, priorización, borradores en tu tono y aprendizaje por uso. Pro amplía hasta 10 bandejas y añade funciones como seguimientos y envío por zona horaria. Empresa es para despliegue, gobernanza y compras a medida.

Sí. La prueba se presenta como cancelable en cualquier momento y la página de precios mantiene una estructura simple. Si evalúas Flapy para un equipo, usa la prueba para comprobar mejoras concretas del workflow antes de ampliar la suscripción.

El soporte puede cubrir configuración, preguntas de producto, onboarding, revisión de seguridad y planificación de despliegue. Los primeros clientes pueden usar el contacto para ayuda práctica, sobre todo al decidir qué bandeja, integraciones y reglas de revisión configurar primero.

Sí. Una demo sirve para revisar tu workflow de inbox actual, hablar de conexión Gmail u Outlook, mapear contexto de ecommerce o facturación, comparar planes y aclarar dudas de seguridad, compras u onboarding antes de la prueba.

Habla de Empresa cuando el despliegue requiera onboarding personalizado, controles admin avanzados, SSO o SCIM, soporte de seguridad, revisión de compras o plan multi-equipo. Está pensado para organizaciones que necesitan gobernanza además de automatización.